Politique - De soutien à la qualité et de satisfaction à la clientèle
Chez La patte à Pat, j’ai à cœur de vous offrir une expérience exceptionnelle autour du café. La qualité de mes produits est au centre de mon projet, et je m’engage à vous fournir un café fraîchement torréfié, soigneusement sélectionné et préparé avec passion.
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Engagement envers la qualité
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Nous choisissons rigoureusement nos grains auprès de producteurs de confiance.
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Chaque lot est torréfié avec soin afin de révéler pleinement ses arômes et de garantir une fraîcheur optimale.
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Nos standards de contrôle qualité visent à vous offrir innovation, goût et satisfaction.
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Politique de satisfaction
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Comme il s’agit de produits alimentaires périssables et personnalisés lors de la torréfaction, ceux-ci ne sont ni échangeables ni remboursables. Tout comme tous les autres produits offerts par La patte à Pat. Certaines exceptions pourraient s'appliquer et seront clairement indiqué dans la description du produit.
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Toutefois, je reste à l’écoute de vos commentaires et de vos préoccupations. Si vous avez la moindre insatisfaction liée à la qualité de mes cafés ou à votre expérience d’achat, je vous invite à me contacter.
Mon engagement envers vous
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Chaque demande reçue sera traitée avec grande attention afin de trouver une solution équitable et adaptée.
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Des mesures correctives pourraient être prise afin d’assurer votre entière satisfaction.
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Je considère chaque retour client comme une occasion d’amélioration continue.
Politique - Confidentialité et sécurité
La protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est de la plus haute importance pour La patte à Pat. Je tiens à vous assurer que tout est mis en œuvre afin de vous offrir une navigation et une expérience de magasinage en toute quiétude d'esprit.
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Vous pouvez consultez la politique complète en matière de confidentialité et sécurité au lien suivant (lien & politique disponible prochainement) - Politiques - confidentialité et sécurité -
Important : Prenez note que tout est mis en en œuvre afin d'assurer votre confidentialité et assurer la protection de vos informations personnelles. Veillez excuser toutes informations manquantes; Le site étant présentement en plein démarrage et les ajustements nécessaires ainsi que l'ajout d'informations sera effectué dans les plus brefs délais. Le site est propulsé par WIX qui est une plate-forme pour sites web et e-commerce fiable avec toutes les accréditations nécessaire afin de de vous assurer une paix d'esprit lorsque vous achetez sur mon site. Pour toutes questions, n'hésitez pas à communiquer avec moi à info@lapatteapat.quebec (un suivi est effectué en général dans les 48h).
Mention générales :
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Mentions légales /Informations sur l’entreprise
​mise à jour : 2025.10.09
Nom de l’entreprise : La patte à Pat
Forme juridique : Entreprise individuelle (Québec)
Propriétaire et responsable de la publication : Patrick Larocque
Adresse du siège social :
200 rang St-Joseph Ouest | St-André-Avellin | Qc. | J0V 1W0
Courriel : info@lapatteapat.quebec
Téléphone : 438.821.2787
Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 2280993355
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Activité de l’entreprise
La patte à Pat est une entreprise québécoise spécialisée dans la torréfaction artisanale et la vente en ligne de cafés de qualité.
Notre mission est d’offrir des produits frais, éthiques et savoureux, tout en soutenant les producteurs locaux et les pratiques durables.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu présent sur ce site, incluant mais sans s’y limiter : les textes, images, photos, logos, marques, graphiques, vidéos, ainsi que la mise en page, est la propriété exclusive de La patte à Pat ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation du contenu, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de La patte à Pat est strictement interdite et pourrait constituer une violation des lois applicables sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Utilisation du site
En accédant au site web de La patte à Pat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Mentions légales, ainsi que nos Politiques de confidentialité, Politique sur les cookies et Politique de qualité et de service à la clientèle.
Les informations, descriptions et prix des produits sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis.
La patte à Pat s’efforce de maintenir à jour les informations du site, mais ne peut garantir leur exactitude ou leur exhaustivité en tout temps.
Responsabilité
La patte à Pat ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation de ce site ou de l’impossibilité d’y accéder.
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Hébergement du site
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Nom de l’hébergeur : WIX
Adresse de l’hébergeur : www.wix.com
L’hébergeur assure la disponibilité technique du site et la sécurité de l’infrastructure d’hébergement.
Contact​
​Pour toute question, demande d’information ou plainte concernant le site web, les produits ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :
Courriel : info@lapatteapat.quebec
Téléphone : 438.821.2787
Adresse postale : 200 rang St-Joseph O. - St-André-Avellin - Qc. - J0V 1W0
Droits applicables​
Le présent site ainsi que les présentes mentions légales sont régis par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du Québec.
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© 2025 La patte à Pat — Tous droits réservés.
En cours de rédaction... sous toutes réserves
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